FAQs
Come posso contattare Mugen Bazaar?
Puoi inviarci un'email a support@mugenbazaar.com e il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi richiesta!
Spedite in tutto il mondo?
Sì.
Da dove spedite?
Spediamo da Hong Kong.
Posso cambiare o annullare il mio ordine?
Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, devi richiedere eventuali modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste successive a questo termine saranno rifiutate. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX, UnionPay, Maestro), pagamenti tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay, pagamenti tramite Bancontact, BLIK, iDeal e Crypto (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, USDC, DAI, Dogecoin)
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Ti chiediamo di considerare più tempo per l'elaborazione degli ordini durante le festività e le stagioni di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni durante il fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'alta domanda, gli ordini possono impiegare da 2 a 4 settimane per arrivare.
Cosa fare se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 45 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Dovrò pagare dazi e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono privi di tasse in euro, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Le tasse di importazione, i dazi doganali e le relative spese doganali possono essere applicate una volta che il tuo ordine arriva nella destinazione finale, e sono determinate dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali spese è responsabilità del cliente e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale nel tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contatta l'ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Per favore, contattaci a support@mugenbazaar.com.
Cosa fare se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Contattaci se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero dell'ordine, fotografie degli articoli e tutte le referenze relative alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il più velocemente possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Per eventuali domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo account, contatta la banca emittente della carta. Se non hai ancora ricevuto un rimborso per la tua restituzione, ecco cosa fare: contatta la banca o la compagnia della carta di credito. Potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo account.